工業(yè)和信息化部發(fā)布了2023年第三季度電信服務質量通告。通告顯示，為切實維護用戶合法權益，保障電信服務質量與網(wǎng)絡信息安全，工信部持續(xù)加強對移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序（App）及互聯(lián)網(wǎng)信息服務的監(jiān)管力度，并依法對存在違規(guī)行為的應用采取了嚴厲措施。

根據(jù)通告內(nèi)容，本季度工信部重點針對違規(guī)收集使用個人信息、欺騙誤導用戶下載、頻繁自啟動和關聯(lián)啟動、以及強制、頻繁、過度索取權限等侵害用戶權益的突出問題，組織了全面的技術檢測與監(jiān)督檢查。在檢測過程中，共發(fā)現(xiàn)76款App存在不同程度的違規(guī)行為。依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》、《個人信息保護法》和《電信條例》等相關法律法規(guī)，工信部已責令相關應用商店對這批違規(guī)App進行下架處理，并要求涉事企業(yè)嚴肅整改。

此次被下架的App涉及多個類別，包括工具、娛樂、購物、生活服務等領域。工信部強調(diào)，各應用商店平臺必須嚴格落實主體責任，加強對上架應用的審核與管理，從源頭遏制違規(guī)App的流通。工信部提醒廣大用戶，應通過官方正規(guī)渠道下載App，謹慎授予應用權限，并關注App的隱私政策，增強個人信息保護意識。

在互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理方面，通告指出，工信部持續(xù)推進“清朗”系列專項行動，聚焦于整治虛假信息、網(wǎng)絡謠言、流量造假、網(wǎng)絡黑產(chǎn)等亂象。通過強化對網(wǎng)站、平臺和賬號的常態(tài)化監(jiān)管，依法處置了一批傳播違法違規(guī)信息的平臺和賬號，有效凈化了網(wǎng)絡空間。第三季度，工信部還加強了對基礎電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務監(jiān)督，推動企業(yè)不斷提升服務質量，優(yōu)化業(yè)務流程，切實解決用戶反映強烈的熱點難點問題，如騷擾電話治理、套餐資費透明度等。

工信部表示將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷完善電信服務質量監(jiān)管體系，強化技術手段建設，提升監(jiān)管的精準性和有效性。一方面，將持續(xù)開展App侵害用戶權益專項整治，做到“發(fā)現(xiàn)一起、處置一起”，形成長效治理機制；另一方面，將深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理，推動行業(yè)自律，督促企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，共同營造清朗、安全、可靠的網(wǎng)絡環(huán)境，促進我國數(shù)字經(jīng)濟健康有序發(fā)展。

此次通告的發(fā)布和下架行動的實施，再次彰顯了國家主管部門維護網(wǎng)絡空間秩序、保護公民合法權益的決心，也為廣大互聯(lián)網(wǎng)服務提供者敲響了警鐘，合規(guī)經(jīng)營、尊重用戶權益是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。